FLAVORIKA · INFORMACJE O WYSYŁCE

Dostawa i wysyłka

Sprawdź dostępne sposoby dostawy, orientacyjne terminy doręczenia i zasady pakowania zamówień.

Zamówienia Flavorika wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz DHL. Dostępność usług i ostateczny koszt dostawy zależą od kierunku, wagi oraz rodzaju przesyłki.

1. Poczta Polska

Przesyłki krajowe

Paczka priorytetowa: orientacyjny termin doręczenia to następny dzień roboczy po nadaniu (D+1).

List polecony priorytetowy: orientacyjny termin doręczenia to następny dzień roboczy po nadaniu (D+1), przy nadaniu do godziny 15:00.

Przesyłki zagraniczne

Termin doręczenia paczek zagranicznych zależy od kraju docelowego i zasad obowiązujących u operatora pocztowego.

Informacje o usługach: Poczta Polska.

Śledzenie przesyłek: eMonitoring Poczty Polskiej.

2. Kurier DHL

Przesyłki krajowe

Do 31,5 kg: przewidywane doręczenie w następnym dniu roboczym.

Powyżej 31,5 kg: doręczenie w pierwszy możliwy dzień roboczy, zgodnie z warunkami przewoźnika.

DHL POP i DHL BOX: przesyłka może oczekiwać na odbiór przez 2 dni; dokładny termin odbioru należy sprawdzić w powiadomieniu od przewoźnika.

Przesyłki zagraniczne

DHL Express Worldwide: orientacyjnie 1–2 dni robocze (w opisanym wariancie do 2 kg).

DHL Economy Select: orientacyjnie 2–4 dni robocze.

DHL Parcel Connect Plus: orientacyjnie 2–10 dni roboczych, zależnie od kierunku.

Orientacyjne czasy dostawy DHL Parcel Connect

2 dni robocze

Niemcy, Czechy, Holandia, Słowacja, Austria

2–3 dni robocze

Belgia, Litwa, Łotwa, Węgry

3–4 dni robocze

Dania, Estonia, Hiszpania, Luksemburg, Szwecja, Włochy

4–5 dni roboczych

Chorwacja, Francja, Portugalia, Rumunia, Słowenia

5–10 dni roboczych

Bułgaria (5), Grecja (7), Cypr (10)

Wszystkie podane terminy są orientacyjne i nie stanowią gwarancji doręczenia. Mogą zależeć od dostępności usługi, odprawy celnej oraz aktualnych warunków przewoźnika.

Śledzenie i informacje: DHL – śledzenie przesyłek.

3. Koszty i sposób pakowania

Przesyłki pakujemy w kartoniki lub pudełka odpowiednio dobrane do zawartości i wagi zamówienia.

W przypadku przesyłek pocztowych do 2 kg mogą obowiązywać parametry formatu L: suma wymiarów do 900 mm, najdłuższy wymiar do 600 mm i masa do 2000 g — zależnie od aktualnie wybranej usługi.

Do kosztu przesyłki może zostać doliczona opłata za opakowanie i pakowanie w wysokości 1–2 zł, jeżeli została uwzględniona w kosztach przedstawionych klientowi przed złożeniem zamówienia.

W przypadku zamówień hurtowych koszt dostawy co do zasady ponosi kupujący, zgodnie z ustaleniami i kwotą wskazaną przed zakupem.

4. Zwroty i reklamacje

Jeśli chcesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis sprawy. W przypadku konsumentów zasady odstąpienia od umowy i reklamacji wynikają z obowiązujących przepisów oraz regulaminu sklepu.

W przypadku uszkodzenia przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu przy odbiorze, wykonanie zdjęć i — jeśli to możliwe — sporządzenie protokołu z przewoźnikiem. Brak protokołu nie wyłącza ustawowych praw konsumenta.

Dowodem zakupu może być również inny dokument potwierdzający transakcję; paragon nie jest jedyną dopuszczalną formą potwierdzenia zakupu.

Jeśli problem wynika z błędnej realizacji zamówienia przez sklep, prosimy o kontakt w celu uzgodnienia rozwiązania i kosztów przesyłki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwroty i reklamacje kieruj na adres wskazany w danych kontaktowych sklepu.