Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS)
Zasady współpracy handlowej z przedsiębiorcami i odbiorcami hurtowymi.
Spis treści
Postanowienia ogólne
§ 1. Przedmiot Ogólnych Warunków Sprzedaży
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej: „OWS”) określają zasady sprzedaży Towarów przez Flavorika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie na rzecz przedsiębiorców.
OWS mają zastosowanie do wszystkich Umów sprzedaży zawieranych przez Sprzedawcę, w szczególności:
a) za pośrednictwem sklepu internetowego,
b) na podstawie zamówień składanych pocztą elektroniczną,
c) na podstawie zamówień telefonicznych, o ile zostały potwierdzone przez Sprzedawcę,
d) na podstawie indywidualnych ofert handlowych,
e) w ramach stałej współpracy handlowej.
OWS stanowią integralną część każdej Umowy sprzedaży zawieranej przez Sprzedawcę, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej w formie pisemnej lub dokumentowej.
Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza akceptację niniejszych OWS.
§ 2. Dane Sprzedawcy
1. Sprzedawcą jest:
Flavorika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Zawieprzycka 7
20-228 Lublin
Polska
NIP: 7133120824
REGON: 522996811
KRS: 0000990267
BDO: 000576020
EORI: PL713312082400000
REX: PLREX390000247147
DUNS: 849450914
Adres e-mail: biuro@flavorika.com
2. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
§ 3. Zakres stosowania OWS
OWS obowiązują wszystkich Kupujących będących przedsiębiorcami w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
OWS nie mają zastosowania do sprzedaży dokonywanej na rzecz konsumentów, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią OWS a indywidualnymi uzgodnieniami Stron, pierwszeństwo mają indywidualne uzgodnienia potwierdzone w formie pisemnej lub dokumentowej.
Wyłącza się stosowanie ogólnych warunków zakupu lub innych wzorców umownych stosowanych przez Kupującego, chyba że Sprzedawca wyraził na to uprzednią zgodę w formie pisemnej lub dokumentowej.
§ 4. Charakter współpracy handlowej
Sprzedaż prowadzona przez Sprzedawcę ma charakter hurtowy i skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców.
Kupujący oświadcza, że nabywa Towary w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca może zweryfikować dane identyfikujące Kupującego, w szczególności poprzez sprawdzenie danych zawartych w publicznych rejestrach przedsiębiorców lub zażądanie dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności gospodarczej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy sprzedaży, jeżeli:
a) Kupujący nie posiada statusu przedsiębiorcy,
b) dane podane przez Kupującego są nieprawdziwe lub niekompletne,
c) realizacja zamówienia naruszałaby obowiązujące przepisy prawa,
d) istnieje uzasadnione podejrzenie wykorzystania Towarów w sposób niezgodny z prawem lub ich przeznaczeniem.
§ 5. Dokumenty związane ze sprzedażą
1. OWS należy interpretować łącznie z pozostałymi dokumentami udostępnianymi przez Sprzedawcę, w szczególności:
a) Regulaminem sklepu internetowego,
b) Polityką Prywatności,
c) Polityką Cookies,
d) Regulaminem Newslettera,
e) indywidualnymi ofertami handlowymi,
f) specyfikacjami produktów, kartami technicznymi, kartami charakterystyki oraz inną dokumentacją przekazywaną przez Sprzedawcę.
2. W przypadku sprzeczności pomiędzy dokumentami pierwszeństwo mają:
a) indywidualna Umowa lub oferta zaakceptowana przez Strony,
b) indywidualne ustalenia dokonane w formie pisemnej lub dokumentowej,
c) niniejsze OWS,
d) Regulamin sklepu internetowego – w zakresie zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu.
§ 6. Definicje
Pojęcia użyte w OWS mają znaczenie określone w Regulaminie sklepu internetowego, o ile niniejsze OWS nie stanowią inaczej.
Ilekroć w OWS jest mowa o:
a) Sprzedawcy – należy przez to rozumieć Flavorika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością;
b) Kupującym – należy przez to rozumieć przedsiębiorcę nabywającego Towary od Sprzedawcy;
c) Towarach – należy przez to rozumieć wszystkie produkty oferowane przez Sprzedawcę, w tym aromaty spożywcze, barwniki spożywcze, opakowania oraz inne produkty znajdujące się w ofercie handlowej;
d) Umowie sprzedaży – należy przez to rozumieć umowę zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym na zasadach określonych w OWS oraz obowiązujących przepisach prawa.
Zawarcie Umowy i składanie Zamówień
§ 1. Zaproszenie do zawarcia Umowy
Informacje handlowe, katalogi, cenniki, materiały reklamowe, publikacje internetowe, informacje znajdujące się na stronie internetowej Sprzedawcy, w sklepie internetowym, mediach społecznościowych oraz innych kanałach komunikacji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
Publikowane fotografie, wizualizacje, opisy techniczne, dane technologiczne, wymiary, kolory, parametry oraz pozostałe informacje dotyczące Towarów mają charakter poglądowy i mogą ulegać zmianom wynikającym z rozwoju produktów, zmian technologicznych lub wymagań prawnych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poprawiania omyłek pisarskich, rachunkowych, redakcyjnych oraz technicznych występujących w materiałach handlowych.
§ 2. Składanie Zamówień
Kupujący może składać Zamówienia:
a) za pośrednictwem sklepu internetowego,
b) pocztą elektroniczną,
c) na podstawie indywidualnej oferty handlowej,
d) za pośrednictwem przedstawiciela handlowego Sprzedawcy,
e) w inny sposób zaakceptowany przez Sprzedawcę.
Zamówienie powinno zawierać co najmniej:
a) pełne dane Kupującego,
b) numer NIP lub inny właściwy numer identyfikacyjny,
c) dane osoby kontaktowej,
d) adres dostawy,
e) dane do wystawienia faktury,
f) nazwę Towaru,
g) ilość,
h) sposób dostawy,
i) wybraną metodę płatności.
Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o uzupełnienie brakujących informacji przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
Brak uzupełnienia wymaganych danych może skutkować odmową realizacji Zamówienia.
§ 3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia
Samo otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę nie oznacza jego przyjęcia do realizacji.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Kupującemu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji lub innego jednoznacznego oświadczenia o jego akceptacji.
Sprzedawca może:
a) zaakceptować Zamówienie w całości,
b) zaakceptować Zamówienie częściowo,
c) zaproponować zmianę ilości, terminu lub warunków realizacji,
d) odmówić przyjęcia Zamówienia.
W przypadku częściowej realizacji Zamówienia Umowa zostaje zawarta wyłącznie w zakresie zaakceptowanym przez Sprzedawcę, o ile Kupujący nie zgłosi sprzeciwu w terminie wskazanym przez Sprzedawcę.
§ 4. Oferty handlowe
Oferty handlowe sporządzane przez Sprzedawcę obowiązują wyłącznie przez okres wskazany w ich treści.
Jeżeli oferta nie określa terminu ważności, przyjmuje się, że obowiązuje przez 7 dni kalendarzowych od dnia jej sporządzenia.
Po upływie okresu ważności oferta wygasa bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
Sprzedawca ma prawo zmienić ofertę przed jej przyjęciem przez Kupującego.
§ 5. Anulowanie Zamówienia
Kupujący może zwrócić się o anulowanie Zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do wyrażenia zgody na anulowanie Zamówienia.
W przypadku Towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie, produkowanych według specyfikacji Kupującego lub konfekcjonowanych na jego potrzeby, anulowanie Zamówienia może być niemożliwe albo wiązać się z obowiązkiem pokrycia przez Kupującego kosztów poniesionych przez Sprzedawcę.
§ 6. Minimalne ilości sprzedaży
Sprzedawca może określać minimalne ilości zamówienia (MOQ), minimalne wartości zamówień lub wielokrotności opakowań handlowych.
Informacja o ograniczeniach, o których mowa w ust. 1, może wynikać z:
a) oferty handlowej,
b) specyfikacji Towaru,
c) informacji zamieszczonych w Sklepie,
d) indywidualnych ustaleń z Kupującym.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia niespełniającego wymagań określonych w niniejszym paragrafie.
§ 7. Dostępność Towarów
Wszystkie Zamówienia realizowane są z uwzględnieniem aktualnej dostępności Towarów.
W przypadku braku dostępności całości lub części Towaru Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego oraz przedstawi propozycję:
a) wydłużenia terminu realizacji,
b) realizacji częściowej,
c) dodatkowego kosztu wysyłki,
d) dostawy Towaru równoważnego – wyłącznie po uzyskaniu zgody Kupującego,
e) anulowania niezrealizowanej części Zamówienia i zwrotu zapłaconych środków, jeżeli zostały wcześniej uiszczone.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przejściową niedostępność Towarów wynikającą z okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, w szczególności opóźnień dostawców, problemów logistycznych lub zdarzeń o charakterze siły wyższej.
Ceny, warunki płatności i zabezpieczenie należności
§ 1. Ceny
Wszystkie ceny Towarów podawane przez Sprzedawcę są cenami netto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Do cen doliczany jest podatek od towarów i usług (VAT) według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
Ceny publikowane w Sklepie internetowym mogą ulegać zmianom. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
W przypadku sprzedaży eksportowej lub wewnątrzwspólnotowej ceny ustalane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi oraz warunkami handlowymi uzgodnionymi przez Strony.
O ile nie wskazano inaczej, ceny nie obejmują kosztów transportu, ubezpieczenia, opłat celnych, podatków importowych ani innych kosztów związanych z dostawą poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§ 2. Warunki płatności
Kupujący może dokonać płatności przy wykorzystaniu metod udostępnionych przez Sprzedawcę, w szczególności:
a) przelewu bankowego,
b) systemu PayU,
c) ING Pay,
d) innych metod udostępnionych przez Sprzedawcę.
Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą należności.
Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji Zamówienia od otrzymania płatności lub potwierdzenia jej autoryzacji.
W przypadku uzgodnienia odroczonego terminu płatności Kupujący zobowiązany jest do terminowego uregulowania należności wynikających z wystawionej faktury.
§ 3. Faktury
Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kupujący akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, o ile nie zgłosi Sprzedawcy odmiennego żądania przed zawarciem Umowy.
Faktury mogą być przesyłane na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego.
§ 4. Opóźnienia w płatnościach
W przypadku opóźnienia w zapłacie Sprzedawca ma prawo naliczyć odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
Niezależnie od odsetek Sprzedawca może dochodzić rekompensaty za koszty odzyskiwania należności oraz odszkodowania przewyższającego wysokość tej rekompensaty, jeżeli poniesiona szkoda była wyższa.
W razie opóźnienia w zapłacie Sprzedawca może:
a) wstrzymać realizację bieżących Zamówień,
b) odmówić przyjęcia kolejnych Zamówień,
c) uzależnić dalszą współpracę od przedpłaty lub ustanowienia dodatkowego zabezpieczenia.
§ 5. Limity kupieckie
Sprzedawca może przyznać Kupującemu limit kupiecki lub odroczony termin płatności na podstawie indywidualnej oceny współpracy oraz wiarygodności płatniczej.
Przyznanie limitu kupieckiego ma charakter uznaniowy i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do jego utrzymywania.
Sprzedawca może w każdym czasie:
a) zmienić wysokość limitu kupieckiego,
b) zawiesić jego obowiązywanie,
c) cofnąć limit kupiecki, jeżeli uzna, że istnieje zwiększone ryzyko niewykonania zobowiązań przez Kupującego.
§ 6. Potrącenia i cesja wierzytelności
Kupujący nie jest uprawniony do potrącania swoich wierzytelności z wierzytelnościami Sprzedawcy bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, chyba że prawo bezwzględnie obowiązujące stanowi inaczej.
Kupujący nie może przenieść praw ani obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie dokumentowej lub pisemnej.
§ 7. Zastrzeżenie prawa własności
Do chwili zapłaty pełnej ceny wraz z należnościami ubocznymi Sprzedawca pozostaje właścicielem Towaru, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Kupujący zobowiązuje się do należytego zabezpieczenia Towaru do momentu przejścia prawa własności oraz do niepodejmowania działań, które mogłyby naruszyć prawa Sprzedawcy.
W przypadku zwłoki w zapłacie Sprzedawca może dochodzić swoich praw zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym żądać wydania Towaru, jeżeli jest to prawnie dopuszczalne.
§ 8. Waluta rozliczeń
Rozliczenia pomiędzy Stronami prowadzone są w walucie wskazanej na fakturze lub w indywidualnej ofercie handlowej.
W przypadku sprzedaży zagranicznej Strony mogą uzgodnić rozliczenia w walutach obcych.
Jeżeli przepisy prawa wymagają zastosowania określonego kursu waluty dla celów podatkowych lub księgowych, zastosowanie mają odpowiednie przepisy obowiązującego prawa.
Dostawa Towarów, przejście ryzyka i odbiór
§ 1. Obszar dostaw
Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do państw Unii Europejskiej i wybranych państw trzecich, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz możliwościami logistycznymi.
Realizacja dostaw poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej może być uzależniona od spełnienia dodatkowych wymogów prawnych, celnych, podatkowych lub administracyjnych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia do kraju, którego przepisy uniemożliwiają legalną sprzedaż Towarów lub którego obsługa wiązałaby się z nadmiernym ryzykiem handlowym albo sankcyjnym.
Informacja o możliwości realizacji dostawy do danego kraju może zostać przekazana Kupującemu przed zawarciem Umowy sprzedaży.
§ 2. Terminy realizacji Zamówień
Termin realizacji Zamówienia jest każdorazowo określany przez Sprzedawcę po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Terminy podawane przez Sprzedawcę mają charakter szacunkowy, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły termin jako wiążący.
Bieg terminu realizacji rozpoczyna się po:
a) potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę,
b) otrzymaniu pełnej płatności lub potwierdzenia jej autoryzacji – jeżeli wymagana jest przedpłata,
c) otrzymaniu wszystkich informacji niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza jego kontrolą, w szczególności działań przewoźników, organów administracji, służb celnych lub przypadków siły wyższej.
§ 3. Sposoby dostawy
Dostawy realizowane są:
a) za pośrednictwem firm kurierskich,
b) transportem spedycyjnym,
c) transportem organizowanym przez Sprzedawcę,
d) odbiorem własnym Kupującego,
e) innym sposobem uzgodnionym indywidualnie.
Wybór sposobu dostawy zależy od rodzaju Towaru, wielkości Zamówienia, miejsca dostawy oraz ustaleń pomiędzy Stronami.
Sprzedawca może korzystać z usług podmiotów trzecich świadczących usługi transportowe i logistyczne.
§ 4. Koszty transportu
Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
Wysokość kosztów transportu określana jest podczas składania Zamówienia albo w indywidualnej ofercie handlowej.
W przypadku sprzedaży międzynarodowej Kupujący ponosi również koszty wynikające z obowiązujących przepisów celnych, podatków importowych, opłat administracyjnych oraz innych należności publicznoprawnych, o ile Strony nie uzgodniły odmiennych warunków.
§ 5. Przejście ryzyka
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, chyba że Strony uzgodniły inaczej.
Jeżeli Kupujący odbiera Towar osobiście, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru Kupującemu lub osobie przez niego upoważnionej.
W przypadku stosowania reguł Incoterms® zastosowanie mają warunki określone w uzgodnionej regule Incoterms® obowiązującej w dniu zawarcia Umowy sprzedaży.
§ 6. Odbiór Towaru
Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu.
W szczególności Kupujący powinien zweryfikować:
a) zgodność liczby opakowań z dokumentami przewozowymi,
b) widoczne uszkodzenia opakowań,
c) zgodność rodzaju Towaru z dokumentami dostawy.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Kupujący powinien, w miarę możliwości:
a) sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem,
b) wykonać dokumentację fotograficzną,
c) niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Kupującego prawa do zgłoszenia reklamacji, jednak może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
§ 7. Dostawy częściowe
1. Sprzedawca może realizować Zamówienie partiami, jeżeli:
a) wynika to z dostępności Towarów,
b) jest uzasadnione względami logistycznymi,
c) Strony wyraziły na to zgodę.
2. Dostawa częściowa nie stanowi nienależytego wykonania Umowy, o ile pozostała część Zamówienia zostanie zrealizowana w rozsądnym terminie.
§ 8. Niemożność dostawy
Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego.
W takim przypadku Strony mogą uzgodnić:
a) nowy termin realizacji,
b) dostawę Towaru równoważnego,
c) częściową realizację Zamówienia,
d) rozwiązanie Umowy w odpowiednim zakresie.
Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do zwrotu kwot otrzymanych za niezrealizowaną część Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 9. Dokumenty dostawy
1. Do dostawy mogą zostać dołączone dokumenty wymagane przepisami prawa lub charakterem Towaru, w szczególności:
a) faktura VAT,
b) specyfikacja dostawy,
c) karta charakterystyki, jeżeli jest wymagana,
d) deklaracje zgodności lub certyfikaty jakości, jeżeli zostały uzgodnione.
2. Udostępnienie dodatkowych dokumentów technicznych następuje wyłącznie w zakresie wynikającym z przepisów prawa lub indywidualnych ustaleń Stron.
Kontrola jakości Towarów, reklamacje i odpowiedzialność za niezgodność Towaru
§ 1. Kontrola Towaru przez Kupującego
Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia Towaru niezwłocznie po jego otrzymaniu, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz zasad profesjonalnego obrotu gospodarczego.
Kontrola powinna obejmować w szczególności:
a) zgodność Towaru z Zamówieniem,
b) ilość dostarczonych Towarów,
c) oznakowanie opakowań,
d) integralność opakowań jednostkowych i zbiorczych,
e) widoczne uszkodzenia mechaniczne,
f) termin przydatności lub datę minimalnej trwałości, jeżeli dotyczy.
W przypadku Towarów dostarczanych na paletach Kupujący powinien również zweryfikować stan zabezpieczenia przesyłki przed jej rozładunkiem.
Wady możliwe do wykrycia podczas zwykłej kontroli powinny zostać zgłoszone Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki.
§ 2. Reklamacje ilościowe
Reklamacje dotyczące braków ilościowych powinny zostać zgłoszone nie później niż w terminie 3 Dni Roboczych od dnia odbioru Towaru.
Reklamacja powinna zawierać:
a) numer Zamówienia,
b) numer faktury,
c) opis stwierdzonych niezgodności,
d) dokumentację fotograficzną – jeżeli jej wykonanie było możliwe,
e) kopię protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem, jeżeli został sporządzony.
Po upływie wskazanego terminu przyjmuje się, że ilość dostarczonego Towaru była zgodna z dokumentami dostawy, chyba że Kupujący wykaże, iż wcześniejsze zgłoszenie było obiektywnie niemożliwe.
§ 3. Reklamacje jakościowe
Reklamacje dotyczące jakości Towaru powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po wykryciu niezgodności.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) oznaczenie reklamowanego Towaru,
b) numer partii produkcyjnej (LOT),
c) datę dostawy,
d) szczegółowy opis niezgodności,
e) zdjęcia lub inne materiały dokumentujące zgłaszaną wadę,
f) informację o sposobie przechowywania Towaru od chwili dostawy.
Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o przekazanie próbek reklamowanego Towaru lub umożliwienie ich pobrania.
Do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego Kupujący zobowiązany jest przechowywać reklamowany Towar w warunkach zgodnych z jego wymaganiami.
§ 4. Rozpatrywanie reklamacji
Sprzedawca podejmie działania zmierzające do rozpatrzenia reklamacji bez zbędnej zwłoki.
W celu oceny zasadności reklamacji Sprzedawca może:
a) przeprowadzić oględziny Towaru,
b) zlecić badania laboratoryjne,
c) zwrócić się o dodatkowe informacje lub dokumenty,
d) zażądać zwrotu reklamowanego Towaru lub jego części.
Kupujący zobowiązuje się współpracować ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia okoliczności reklamacji.
Brak współpracy lub odmowa udostępnienia Towaru do oględzin może stanowić podstawę odmowy uznania reklamacji, jeżeli uniemożliwia ustalenie jej zasadności.
§ 5. Wyłączenia odpowiedzialności
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodności Towaru wynikające z:
e) niewłaściwego transportu po odbiorze Towaru przez Kupującego,
f) nieprawidłowego magazynowania,
g) użycia Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem,
h) mieszania Towaru z innymi substancjami bez wcześniejszej weryfikacji jego przydatności,
i) wykorzystania Towaru w procesach technologicznych niezweryfikowanych przez Kupującego,
j) naturalnych różnic pomiędzy partiami produkcyjnymi mieszczących się w obowiązujących specyfikacjach.
Kupujący jako profesjonalny uczestnik obrotu odpowiada za przeprowadzenie prób technologicznych oraz ocenę przydatności Towaru do planowanego zastosowania.
Informacje techniczne, opisy, receptury, sugestie zastosowania oraz materiały marketingowe mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów technologicznych.
§ 6. Sposób zakończenia reklamacji
1. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca według własnego wyboru:
a) wymieni Towar na wolny od wad,
b) uzupełni brakującą ilość Towaru,
c) obniży cenę,
d) zwróci odpowiednią część zapłaconej ceny,
e) uzgodni z Kupującym inne rozwiązanie handlowe.
2. Wybór sposobu zakończenia reklamacji należy do Sprzedawcy, z uwzględnieniem okoliczności sprawy oraz zasad współpracy handlowej.
§ 7. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wartości netto reklamowanego Towaru.
W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Sprzedawca nie odpowiada za:
a) utracone korzyści,
b) utratę produkcji,
c) przestoje technologiczne,
d) utratę kontraktów,
e) szkody pośrednie,
f) szkody następcze.
Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie.
§ 8. Wyłączenie rękojmi
W relacjach pomiędzy przedsiębiorcami, w zakresie dopuszczalnym przez art. 558 Kodeksu cywilnego, Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru.
Wyłączenie rękojmi nie obejmuje przypadków, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia niniejszego paragrafu pozostają bez wpływu na uprawnienia wynikające z ewentualnie udzielonej przez Sprzedawcę gwarancji jakości, jeżeli została ona udzielona w odrębnym dokumencie.
Odpowiedzialność Stron i ograniczenie odpowiedzialności
§ 1. Zasady odpowiedzialności
Każda ze Stron ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań wynikających z Umowy sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, z uwzględnieniem postanowień niniejszych OWS.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego jest ograniczona do szkody rzeczywistej (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans), chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
Żadne postanowienie niniejszych OWS nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której wyłączenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 2. Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy
W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu jednej lub wszystkich szkód wynikających z danej Umowy sprzedaży ograniczona jest do wartości netto Towarów objętych reklamacją lub roszczeniem.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) utracone korzyści Kupującego,
b) utratę klientów lub kontraktów handlowych,
c) przestoje produkcyjne,
d) utratę danych,
e) szkody pośrednie,
f) szkody następcze,
g) utratę przewidywanych oszczędności lub zysków.
Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje kosztów wycofania produktów Kupującego z rynku, akcji serwisowych ani kosztów związanych z wycofaniem partii produktów końcowych, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub został wyraźnie przyjęty przez Sprzedawcę w odrębnej umowie.
§ 3. Odpowiedzialność za zastosowanie Towarów
Kupujący jako profesjonalny uczestnik obrotu ponosi wyłączną odpowiedzialność za sposób wykorzystania Towarów w swojej działalności.
Kupujący zobowiązany jest przed rozpoczęciem produkcji do przeprowadzenia odpowiednich prób technologicznych oraz oceny przydatności Towaru do planowanego zastosowania.
Sprzedawca nie odpowiada za skutki wykorzystania Towarów:
a) niezgodnie z ich przeznaczeniem,
b) niezgodnie z przekazaną dokumentacją techniczną,
c) z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa,
d) bez przeprowadzenia odpowiednich testów technologicznych.
§ 4. Informacje techniczne i doradztwo
Wszelkie informacje techniczne, specyfikacje, receptury, przykłady zastosowań, zalecenia technologiczne, materiały marketingowe oraz informacje przekazywane przez Sprzedawcę mają charakter informacyjny.
Przekazanie informacji, o których mowa w ust. 1, nie stanowi zapewnienia osiągnięcia określonych parametrów technologicznych ani gwarancji uzyskania konkretnego efektu produkcyjnego.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zgodność wytwarzanych przez siebie produktów z obowiązującymi przepisami prawa żywnościowego oraz wymaganiami właściwych organów nadzoru.
§ 5. Obowiązek współpracy
Strony zobowiązują się do niezwłocznego przekazywania sobie informacji mogących mieć wpływ na prawidłową realizację Umowy sprzedaży.
Kupujący zobowiązuje się udostępnić Sprzedawcy wszelkie informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji lub wyjaśnienia zgłoszonych zastrzeżeń.
Niedopełnienie obowiązku współpracy może skutkować odpowiednim ograniczeniem odpowiedzialności Sprzedawcy, jeżeli uniemożliwiło prawidłowe ustalenie okoliczności sprawy.
§ 6. Odpowiedzialność za osoby trzecie
Kupujący odpowiada za działania i zaniechania osób, którym powierzył odbiór, magazynowanie, transport lub wykorzystanie Towarów, jak za działania własne.
Sprzedawca odpowiada za działania podmiotów, którymi posługuje się przy wykonaniu Umowy, wyłącznie w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.
§ 7. Termin dochodzenia roszczeń
Roszczenia wynikające z Umowy sprzedaży powinny być zgłaszane bez zbędnej zwłoki po powzięciu informacji o okolicznościach stanowiących podstawę roszczenia.
Dochodzenie roszczeń odbywa się zgodnie z terminami przedawnienia wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.
Zgłoszenie reklamacji nie uprawnia Kupującego do wstrzymania zapłaty za Towary, których reklamacja nie dotyczy, ani do wstrzymania realizacji innych zobowiązań wobec Sprzedawcy.
Siła wyższa, poufność i własność intelektualna
§ 1. Siła wyższa
Strona nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań wynikających z Umowy sprzedaży, jeżeli jest ono spowodowane działaniem Siły Wyższej.
Przez Siłę Wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne, niezależne od woli Stron, którego nie można było przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności ani któremu nie można było zapobiec lub którego skutków nie można było uniknąć.
Za przypadki Siły Wyższej uważa się w szczególności:
a) klęski żywiołowe,
b) pożary, eksplozje i katastrofy budowlane,
c) wojny, konflikty zbrojne, akty terroryzmu lub sabotażu,
d) zamieszki, strajki powszechne oraz blokady transportowe,
e) epidemie, pandemie oraz decyzje organów administracji publicznej związane z ich wystąpieniem,
f) awarie sieci energetycznych, teleinformatycznych lub infrastruktury transportowej,
g) embarga, sankcje gospodarcze, zakazy eksportu lub importu oraz inne ograniczenia wynikające z przepisów prawa krajowego lub międzynarodowego,
h) inne zdarzenia o podobnym charakterze pozostające poza kontrolą Stron.
Strona powołująca się na wystąpienie Siły Wyższej zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą Stronę o jej zaistnieniu oraz przewidywanym wpływie na wykonanie Umowy sprzedaży.
W okresie trwania Siły Wyższej terminy wykonania zobowiązań ulegają odpowiedniemu przedłużeniu o czas trwania przeszkody oraz okres niezbędny do wznowienia realizacji Umowy.
Jeżeli działanie Siły Wyższej trwa dłużej niż 90 dni, każda ze Stron może rozwiązać Umowę sprzedaży w zakresie niewykonanym, bez obowiązku zapłaty odszkodowania.
§ 2. Obowiązek zachowania poufności
Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w związku z zawarciem i wykonywaniem Umowy sprzedaży, które nie są publicznie dostępne.
Informacjami poufnymi są w szczególności:
a) warunki handlowe,
b) ceny indywidualne i rabaty,
c) dane dotyczące klientów i dostawców,
d) informacje finansowe i organizacyjne,
e) dane technologiczne,
f) specyfikacje produktów,
g) receptury, formulacje oraz know-how,
h) strategie sprzedaży i marketingu,
i) informacje oznaczone jako poufne lub których poufny charakter wynika z okoliczności ich przekazania.
Strony zobowiązują się wykorzystywać informacje poufne wyłącznie w celu wykonania Umowy sprzedaży.
§ 3. Wyłączenia obowiązku poufności
1. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:
a) powszechnie dostępnych,
b) ujawnionych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
c) ujawnionych na podstawie prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji właściwego organu,
d) których ujawnienie nastąpiło za uprzednią zgodą drugiej Strony wyrażoną w formie dokumentowej lub pisemnej.
2. Strona ujawniająca informacje na podstawie obowiązujących przepisów prawa powinna, o ile jest to prawnie dopuszczalne, poinformować o tym drugą Stronę przed ich ujawnieniem.
§ 4. Czas obowiązywania poufności
Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez cały okres współpracy Stron.
Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy sprzedaży obowiązek zachowania poufności pozostaje w mocy przez okres 5 lat, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają dłuższego okresu ochrony.
§ 5. Własność intelektualna
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Towarów, materiałów informacyjnych, dokumentacji technicznej, katalogów, zdjęć, grafik, opisów produktów, znaków towarowych, nazw handlowych, baz danych, projektów oraz innych materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę przysługują Sprzedawcy lub odpowiednim podmiotom uprawnionym.
Zawarcie Umowy sprzedaży nie powoduje przeniesienia na Kupującego jakichkolwiek autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej ani innych praw własności intelektualnej.
Kupujący może korzystać z materiałów udostępnionych przez Sprzedawcę wyłącznie w zakresie niezbędnym do sprzedaży lub promocji Towarów zakupionych od Sprzedawcy oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wytycznymi Sprzedawcy.
§ 6. Zakaz naruszania praw własności intelektualnej
1. Kupujący nie jest uprawniony bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy do:
a) kopiowania materiałów marketingowych lub technicznych w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z Umowy,
b) modyfikowania znaków towarowych Sprzedawcy,
c) wykorzystywania oznaczeń Sprzedawcy w sposób mogący wprowadzać odbiorców w błąd,
d) rejestrowania znaków identycznych lub podobnych do znaków używanych przez Sprzedawcę,
e) wykorzystywania zdjęć, opisów lub materiałów graficznych Sprzedawcy poza zakresem uzgodnionej współpracy.
2. Naruszenie praw własności intelektualnej może stanowić podstawę do natychmiastowego rozwiązania współpracy oraz dochodzenia przez Sprzedawcę roszczeń przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
§ 7. Know-how i informacje technologiczne
Receptury, formulacje, próbki, specyfikacje techniczne, wyniki badań, dokumentacja technologiczna oraz inne informacje stanowiące know-how Sprzedawcy pozostają jego wyłączną własnością, chyba że Strony postanowią inaczej w odrębnej umowie.
Kupujący zobowiązuje się nie podejmować działań zmierzających do odtworzenia, ujawnienia lub komercyjnego wykorzystania know-how Sprzedawcy z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa lub postanowień Umowy.
§ 8. Ochrona renomy i oznaczeń Sprzedawcy
Kupujący zobowiązuje się prowadzić działania handlowe z poszanowaniem dobrego imienia, renomy oraz praw własności intelektualnej Sprzedawcy.
Kupujący nie będzie publikował ani rozpowszechniał materiałów mogących naruszać renomę Sprzedawcy lub wprowadzać odbiorców w błąd co do pochodzenia Towarów.
W przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień niniejszego Rozdziału Sprzedawca może:
a) wezwać Kupującego do natychmiastowego usunięcia naruszeń,
b) wstrzymać realizację Zamówień,
c) rozwiązać Umowę sprzedaży ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn leżących po stronie Kupującego,
d) dochodzić odszkodowania oraz innych roszczeń przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
Ochrona danych osobowych, zgodność z przepisami (Compliance), sankcje międzynarodowe oraz postanowienia końcowe
§ 1. Ochrona danych osobowych
Strony zobowiązują się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:
a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
b) ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
c) innymi właściwymi przepisami prawa krajowego i unijnego.
Każda ze Stron jest odrębnym administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją Umowy sprzedaży, chyba że Strony zawrą odrębne porozumienie regulujące inny model przetwarzania danych.
Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
d) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
e) realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
f) dochodzenia lub obrony roszczeń,
g) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności publikowanej przez Sprzedawcę na stronie internetowej.
§ 2. Zgodność z przepisami prawa (Compliance)
Strony zobowiązują się prowadzić działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami uczciwego obrotu gospodarczego.
Kupujący oświadcza, że nabywane Towary będą wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi bezpieczeństwa żywności, znakowania produktów oraz ochrony konsumentów.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zgodność produktów końcowych, które wytwarza z wykorzystaniem Towarów, z wymaganiami właściwych przepisów prawa.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli jego wykonanie mogłoby prowadzić do naruszenia obowiązujących przepisów prawa lub wewnętrznych procedur zgodności.
§ 3. Sankcje międzynarodowe i kontrola eksportu
Kupujący oświadcza, że nie jest objęty krajowymi, unijnymi ani międzynarodowymi sankcjami gospodarczymi uniemożliwiającymi realizację Umowy sprzedaży.
Kupujący zobowiązuje się nie odsprzedawać ani nie przekazywać Towarów podmiotom lub do państw objętych obowiązującymi ograniczeniami eksportowymi lub sankcjami, jeżeli prowadziłoby to do naruszenia przepisów prawa.
Sprzedawca może:
a) odmówić realizacji Zamówienia,
b) wstrzymać dostawę,
c) odstąpić od Umowy sprzedaży,
d) zażądać dodatkowych dokumentów lub oświadczeń, jeżeli jest to niezbędne do zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi sankcji gospodarczych lub kontroli eksportu.
Kupujący zobowiązuje się współpracować ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do weryfikacji zgodności transakcji z obowiązującymi regulacjami.
§ 4. Komunikacja pomiędzy Stronami
Strony dopuszczają składanie oświadczeń związanych z realizacją Umowy sprzedaży w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, o ile przepisy prawa lub niniejsze OWS nie wymagają zachowania innej formy.
Adresy poczty elektronicznej wskazane podczas rejestracji konta lub w dokumentach handlowych uznaje się za właściwe do prowadzenia korespondencji.
Każda ze Stron zobowiązana jest do niezwłocznego poinformowania drugiej Strony o zmianie swoich danych kontaktowych.
§ 5. Zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszych OWS z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu prowadzenia działalności,
c) rozszerzenia lub zmiany oferty,
d) wdrożenia nowych rozwiązań technicznych lub organizacyjnych,
e) konieczności doprecyzowania postanowień OWS.
Zmienione OWS obowiązują dla Umów sprzedaży zawieranych po dniu ich opublikowania, chyba że Strony postanowią inaczej.
Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowych OWS stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia danej Umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub Strony uzgodnią odmiennie.
§ 6. Prawo właściwe
Do Umów sprzedaży oraz niniejszych OWS stosuje się prawo polskie.
Wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG), o ile jej wyłączenie jest prawnie dopuszczalne.
§ 7. Rozstrzyganie sporów
Strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów wynikających z Umowy sprzedaży.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia okaże się niemożliwe, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Postanowienie, o którym mowa w ust. 2, ma zastosowanie wyłącznie w relacjach pomiędzy przedsiębiorcami.
§ 8. Postanowienia końcowe
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży stanowią integralną część każdej Umowy sprzedaży zawieranej przez Flavorika Sp. z o.o., o ile Strony nie uzgodniły odmiennie na piśmie lub w formie dokumentowej.
Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień OWS nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWS zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa.
OWS wchodzą w życie z dniem wskazanym przez Sprzedawcę i mają zastosowanie do Umów sprzedaży zawieranych od tego dnia.
Aktualna wersja OWS jest udostępniana na stronie internetowej Sprzedawcy oraz w Sklepie internetowym.
§ 9. Załączniki
Integralną część Ogólnych Warunków Sprzedaży stanowią, o ile zostały udostępnione przez Sprzedawcę, następujące załączniki:
Masz pytania dotyczące współpracy handlowej?
Napisz: biuro@flavorika.com
Flavorika – jakość, odpowiedzialność i wartości, które mają znaczenie.